Overzicht
Ons restitutie- en retourbeleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet jouw item ongebruikt zijn en in dezelfde staat zijn als hoe je hem hebt ontvangen. Het moet dus in de originele verpakking zitten.
Terugbetalingen
Zodra jouw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij je een email om je te informeren dat wij jouw geretourneerde item hebben ontvangen. Wij zullen je ook in kennis stellen van de goedkeuring of afwijzing van jouw terugbetaling.
Als het is goedgekeurd, wordt jouw terugbetaling verwerkt en binnen een aantal dagen ontvang je dan je geld.
Te late of ontbrekende terugbetalingenHeeft u nog geen terugbetaling ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met je creditcardbedrijf, het kan enige tijd duren voordat een terugbetaling officieel wordt geplaatst.
Check vervolgens jouw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geplaatst.
Als je dit allemaal heeft gedaan en je teruggave nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@lionmax.com.
Exchanges
Wij vervangen artikelen alleen als deze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op sales01@feasycom.com en stuur uw artikel naar:
Kamer 508, gebouw A, Fenghuang Zhigu, nr. 50, Tiezai Road, Xixiang Street, Baoan District, Shenzhen.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft verzonden om je later te geven, sturen wij een terugbetaling naar de cadeaugever en hij/zij zal je van retour op de hoogte worden gesteld.
Verzending
Om uw product te retourneren, dient u uw product te sturen naar: Room 508, Building A, Fenghuang Zhigu, No.50, Tiezai Road, Xixiang Street, Baoan District, Shenzhen.
Je bent verantwoordelijk voor het betalen voor je eigen verzendkosten voor het retourneren van je bestelling. Deze worden niet terugbetaald.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die je nodig hebt om je retour, afwijken.
Als je duurdere artikelen retourneert, kun je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Hulp nodig?
Contacteer ons op sales01@feasycom.com voor vragen met betrekking tot terugbetalingen en retouren.
