Vue d'ensemble
Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Remboursements
Une fois votre article retourné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous aviser que nous l'avons bien reçu.
Si un remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original.
Remboursements tardifs ou manquantsSi vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {adresse e-mail}.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à sales01@feasycom.com et envoyez votre article à :
Salle 508, bâtiment A, Fenghuang Zhigu, n°50, route Tiezai, rue Xixiang, district de Baoan, Shenzhen.
Si l'article n'a pas été marqué en tant que cadeau lors de l'achat, et si la commande a été expédiée par la suite par l'acheteur au destinataire du cadeau, nous ne pourrons accorder un remboursement qu'au donneur du cadeau, qui devra nous faire retour des articles concernés.
Expédition & retours
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à : Salle 508, bâtiment A, Fenghuang Zhigu, n°50, Tiezai Road, Xixiang Street, Baoan District, Shenzhen.
Vous serez responsable des frais de livraison pour tout retour d'articles. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il vous faudra pour que votre produit échangé vous parvienne pourra varier.
Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
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