نبذة
مدة الاسترداد والإرجاع الخاصة سبعة أيام . إذا مر سبعة أيام على الشراء ، فلا يمكننا أن نقدم لك كامل المبلغ أو استبداله.
لكي تكون البضائع قابلة للتبديل والترجيع، يجب أن تكون غير مستخدمة و أن تكون في نفس الحالة التي تلقيتها فيها. أيضاً، يجب أن تكون البضائع في عبوتها الأصلية.
إعادة الأموال
عند استلام البضائع التي أرجعتها وبعد انتهائنا من فحصها ( فى الغالب يتم ذلك فى خلال يومان عمل من استالمنا للمنتج المرتجع ) ، سنرسل إليك رسالة بالبريد الإلكتروني ان وجد و ان لم يوجد سنقوم بالاتصال بك لإبلاغك بأننا استلمنا سلعتك المرتجعة، كما سنبلغك بالموافقة على طلب إعادة الأموال إليك أو رفضه. ( فيجب فحص بريدك الالكترونى او تواجد هاتفك متاح )
إذا تمت الموافقة عليه, فستتم عملية إرجاع المبلغ, وسيتم تحويل الرصيد تلقائياً علي بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية, في خلال أيام معدودة.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة إذا لم تكن قد استردت أموالك بعد، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.
في حالة عدم وجود المبلغ، قم بالاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك حيث قد يستغرق استرداد مبلغك بعضاً من الوقت.
في حالة عدم استردادك للمبلغ بعد، قم بالاتصال بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يأخذ الأمر بعض الوقت لمعالجة المبلغ المسترد قبل نشره في حسابك.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.
الاستبدال
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على sales01@feasycom.com وأرسل العنصر الخاص بك إلى:
الغرفة 508، المبنى A، Fenghuang Zhigu، رقم 50، طريق Tiezai، شارع Xixiang، منطقة Baoan، Shenzhen.
وإذا لم تكن السلعة هدية، أو كان مقدم الهدية قد أرسل الطلب إلى عنوانه لكي يقدم إليك الهدية لاحقًا، فإننا سنرسل الأموال المعادة إلى مقدم الهدية وسوف نبلغه بقيامك بإرجاع السلعة.
الشحن والاسترجاع
لإعادة منتجك، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى: Room 508, Building A, Fenghuang Zhigu, No.50, Tiezai Road, Xixiang Street, Baoan District, Shenzhen..
سوف تكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة الطلب. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تم استرداد المال، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه المنتج الذي استبدلته في الوصول إليك، وذلك حسب مكان إقامتك.
إذا كنت تعيد سلعًا باهظة الثمن ، فيمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الذي تم إرجاعه.
بحاجة إلى مساعدة؟
تواصل معنا على sales01@feasycom.com للأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والمرتجعات.
